Chỉ số Gián đoạn AI: Cách AI đang định hình lại quá trình khám phá của người tiêu dùng

AI đang thay đổi cách mọi người mua sắm và không phải ngành nào cũng có sự chuẩn bị như nhau. Chỉ số Gián đoạn AI là nghiên cứu từ Moloco và BCG nhằm vạch ra 17 ngành tiêu dùng để trả lời cho các câu hỏi:

• Doanh nghiệp của tôi dễ bị tổn thương đến mức nào?
• Mối quan hệ của tôi với khách hàng đã đủ bền chặt chưa?
• Tôi nên đầu tư vào đâu?

Nghiên cứu:

• 283 giám đốc tiếp thị được khảo sát
• 15 cuộc phỏng vấn lãnh đạo cấp cao
• Hơn 3.000 ứng dụng được phân tích (hơn 200 tỷ lượt tải xuống)

Kết quả:

• Thông tin chuyên sâu theo ngành, định vị cạnh tranh và các đề xuất khả thi dựa trên dữ liệu thực tế.

Chỉ số Đột phá AI phân tích 17 lĩnh vực tiêu dùng: 

• Bán lẻ và Thương mại điện tử
• Truyền thông và phát trực tuyến
• Trò chơi di động
• Tài chính 
• Du lịch và khách sạn
• Dịch vụ theo yêu cầu (gọi xe, giao đồ ăn) 
• Giáo dục
• Sức khỏe và thể hình
• Mạng xã hội và hẹn hò
• Năng suất 
• iGaming
• Ô tô 
• Tin tức và xuất bản
• Các nền tảng GenAI

Nghiên cứu kết hợp ba phương pháp bổ trợ cho nhau. 

1. Khảo sát định lượng trên 283 giám đốc tiếp thị thuộc 17 ngành dọc trải rộng khắp 5 khu vực toàn cầu (Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á - Thái Bình Dương, Mỹ Latinh, Trung Đông/Châu Phi).
   
   
2. Thực hiện phỏng vấn chuyên sâu với 15 giám đốc cấp cao từ các công ty tiêu dùng hàng đầu để khám phá các chiến lược thích ứng cụ thể.
   
   
3. Phân tích và tổng hợp dữ liệu hiệu suất từ nền tảng của Moloco, bao gồm hơn 3.000 ứng dụng với hơn 200 tỷ lượt tải xuống, theo dõi những thay đổi theo thời gian thực trong mô hình thu hút người dùng, chỉ số giữ chân và giá trị vòng đời khách hàng.

Phương pháp tiếp cận đa phương diện này mang lại cả góc nhìn chiến lược vĩ mô lẫn thông tin chi tiết về hành vi vi mô.

BCG cung cấp lăng kính chiến lược—với hàng thập kỷ kinh nghiệm dẫn dắt các CMO vượt qua những biến động, góc nhìn từ cấp lãnh đạo cao nhất và chuyên môn về chuyển đổi tổ chức. 

Moloco cung cấp bằng chứng hành vi—thông qua hàng tỷ quyết định mỗi ngày trong các lĩnh vực trò chơi, thương mại điện tử, phát trực tuyến và dịch vụ theo yêu cầu.

Cùng nhau, họ mang đến góc nhìn chiến lược được củng cố bởi bằng chứng hành vi theo thời gian thực.

Chỉ số Gián đoạn AI (AI Disruption Index) được công bố vào tháng 1 năm 2026. Nghiên cứu phản ánh dữ liệu được thu thập trong suốt năm 2025 và đại diện cho phân tích cập nhật nhất về tác động của AI đối với hành vi người tiêu dùng và hiệu quả tiếp thị. Tất cả dữ liệu khảo sát, phỏng vấn điều hành và phân tích hiệu suất đều được thực hiện từ quý 3 năm 2025 đến quý 4 năm 2025 để đảm bảo các kết quả phản ánh đúng những xu hướng hành vi và động lực thị trường mới nhất.

Bạn có thể truy cập báo cáo Chỉ số Gián đoạn AI đầy đủ bằng cách điền vào biểu mẫu ở đầu trang này. Báo cáo bao gồm các phân tích chi tiết theo ngành dọc, khung chiến lược, khuyến nghị triển khai và quan điểm từ các nhà điều hành. Sau khi gửi biểu mẫu, bạn sẽ nhận được quyền truy cập báo cáo ngay lập tức. Bạn cũng sẽ được thêm vào danh sách nhận thông tin của chúng tôi để nhận các tài nguyên liên quan, thông báo hội thảo trực tuyến sắp tới và thư mời tham dự sự kiện (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).

Chúng tôi hoan nghênh ý kiến đóng góp từ các nhà lãnh đạo tiếp thị. Các nghiên cứu trong tương lai sẽ bao gồm thêm các cuộc khảo sát và phỏng vấn điều hành. Bạn quan tâm đến việc tham gia hoặc tổ chức một buổi tóm tắt điều hành cho đội ngũ của mình? Hãy liên hệ với đại diện Moloco của bạn hoặc ghi chú lại sự quan tâm của bạn khi truy cập báo cáo.